Offre d’emploi : ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) / SERVICE APRES-VENTE

Description du Job

Pour une entreprise de sécurité de la région de Braine-L’Alleud, VISION SYSTEMS SA recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) - service après-vente parfaitement bilingue (Néerlandais / Français).

Cette personne réalisera les opérations de gestion administrative et comptable. Elle se chargera de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, de résoudre les problèmes et de gérer le planning des installations, des entretiens et des interventions d’une équipe de techniciens.

  • Effectuer l’accueil téléphonique et la réception des clients et les renseigner ou les orienter
  • Saisir et mettre en forme les documents et les offres de prix, les transmettre et les classer selon les directives
  • Relayer les informations vers les personnes ou services concernés
  • Réceptionner, filtrer et distribuer le courrier (papier et électronique)
  • Encoder, rédiger et mettre en forme des documents (notes, textes, rapports, etc.) à partir de consignes
  • Constituer et/ou actualiser des dossiers
  • Tenir la comptabilité fournisseurs-documents et clients-documents
  • Exécuter et suivre les paiements/encaissements
  • Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
  • Veiller à la satisfaction de la clientèle et proposer une solution satisfaisante en cas de litige
  • Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens
  • Organiser la réception des appareils défectueux
  • Définir le planning de travail des techniciens
  • Assurer le suivi des garanties
  • Informer le fabricant des réclamations des usagers
  • Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils déposés en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation, etc.
  • Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
  • Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en oeuvre d'actions marketing, prospection de clientèle, etc.

Votre Profil 

  • Vous justifiez d’une expérience professionnelle de minimum 2 ans en tant qu’assistant(e) administratif(ve) - SAV
  • Vous avez une très bonne connaissance écrite et parlée du français et du néerlandais
  • Vous travaillez aisément avec un ordinateur et vous avez déjà travaillé avec Outlook, Excel, Word, Power Point, Seasons, base de données, etc.
  • Appliquer rigoureusement les règles de l’entreprise en matière de sécurité, d’hygiène et de respect de l’environnement
  • Présenter une image positive de l’entreprise
  • S’intégrer dans l’environnement de travail
  • Adhérer aux objectifs de l’entreprise
  • Réagir rapidement, avec calme et maîtrise de soi, en présence d’un événement soudain
  • Respecter la déontologie et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur dans l’entreprise
  • Résister au stress et faire preuve de rigueur, de méthode et d’organisation
  • Planifier son travail en fonction des priorités et des urgences
  • Faire preuve de courtoisie et de diplomatie
  • Respecter la confidentialité
  • Actualiser en permanence ses connaissances
  • Déceler des erreurs et les corriger

Notre Offre

  • Une fonction attrayante au sein d’une entreprise jeune et dynamique dans un secteur en pleine croissance
  • Offre contrat CDD de 3 à 6 mois en vue de CDI temps plein avec un salaire concurrentiel, smartphone avec abonnement, ordinateur portable, etc.
  • Une ambiance de travail conviviale
  • Horaire de jour 08h30 -17h avec flexibilité

Intéressé ?

Envoyez votre candidature par mail à "s.diaz@vision-systems.be" à l'attention de Monsieur Diaz Alvarez.

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